Stap 1. Meld de schade 5

• Hoe meld ik een schade?
• Welke informatie hebben wij nodig om de schade te verwerken?
• Hoe lang duurt het voordat ik een eerste reactie krijg op mijn schademelding?
• Ik heb (schade)documenten die ik naar jullie wil sturen. Hoe werkt dit?
• Waarom moet ik als verzekerde zelf de oorzaak van een schade achterhalen?

Stap 2. We controleren de schademelding 2

• Wat verwachten wij van jou als wij meer informatie opvragen?
• Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg op de extra verstuurde informatie?

Stap 3. De externe schade-expert 7

• Wat doet een externe schade-expert?
• Wanneer word er een expert ingeschakeld door de verzekeringsmaatschappij?
• Met welk expertisebureau werken wij samen?
• Hoe informeren wij je dat we een externe schade-expert inschakelen?
• Wat mag je van de externe schade-expert verwachten?

Bekijk alle 7

Stap 4. We beoordelen of er dekking is 2

• Hoe informeren wij je of er wel of geen dekking is voor de schade?
• Hoe snel weet ik of mijn schade gedekt is, of niet?

Stap 5. We handelen de schadevergoeding af 3

• Op welk rekeningnummer ontvang ik de schadevergoeding?
• Hoe lang duurt het voordat ik de schadevergoeding ontvang?
• Is er sprake van een eigen risico?

Hoe meldt je een schade 3

• Voor elke schade geldt:
• Bij voertuigschade geldt:
• Controleer het eigen risico

Alarmnummers 4

• Reisverzekeraars
• Autoverzekeraars
• Rechtsbijstandverzekeraars
• Autoruitschade in Nederland